Estamos em busca de Chefe de Oficina para liderar a operação do setor de Pós-Vendas do nosso cliente, garantindo produtividade, qualidade dos serviços, cumprimento da programação e satisfação dos clientes.

É uma posição estratégica para a operação e exige um profissional com liderança, conhecimento técnico, resiliência e capacidade de gestão de equipe.

Principais atividades
- Liderar e acompanhar a equipe técnica da oficina;
- Acompanhar a execução dos serviços e garantir qualidade e cumprimento dos prazos;
- Organizar a programação e distribuição dos serviços entre os técnicos;
- Acompanhar início e término das atividades;
- Administrar atrasos, faltas, emergências e clientes passantes;
- Monitorar a produtividade da oficina;
- Acompanhar o status dos reparos;
- Apoiar os técnicos na elaboração de orçamentos;
- Sanar dúvidas técnicas e apoiar a equipe na resolução de problemas;
- Dar suporte aos atendentes e técnicos no cumprimento da programação;
- Manter contato com clientes para esclarecimentos e acompanhamento dos serviços;
- Identificar oportunidades de serviços adicionais;
- Atuar na fidelização e satisfação dos clientes;
- Participar de reuniões com a Central de Agendamento e Gerência de Serviços;
- Apoiar o dimensionamento da utilização dos boxes;
- Conciliar clientes agendados, emergências e clientes passantes;
- Garantir o cumprimento dos processos da concessionária;
- Realizar testes em veículos quando necessário;
- Acompanhar indicadores e produtividade da oficina;
- Desenvolver e orientar a equipe técnica.

Requisitos

- Ensino médio completo;
- Experiência comprovada em oficina automotiva;
- Experiência com liderança de equipes técnicas;
- Conhecimento de manutenção e reparação automotiva;
- Experiência com organização e distribuição de serviços;
- Conhecimento de processos de Pós-Vendas;
- Capacidade de acompanhar produtividade e cumprimento de prazos;
- Boa comunicação com clientes e equipe;
- Capacidade de tomada de decisão;
- Perfil resiliente e voltado para resolução de problemas.

Diferenciais
- Experiência como Chefe de Oficina, Líder de Oficina, Encarregado ou Supervisor de Oficina;
- Experiência em concessionária;
- Experiência com veículos Chevrolet;
- Formação técnica em Mecânica, Mecatrônica ou área automotiva;
- Conhecimento de sistemas de gestão de oficinas/concessionárias;
- Conhecimento de indicadores de produtividade e Pós-Vendas;
- CNH categoria B