O PASA acredita que a tecnologia é uma importante aliada para a eficiência dos processos, a inovação e a qualidade dos serviços oferecidos aos beneficiários — e é com esse propósito que atua a Gerência de TI.A área é responsável pelo desenvolvimento, sustentação e evolução das soluções tecnológicas da organização, além da gestão da interface com fornecedores e do suporte aos usuários, contribuindo para a transformação digital e para a excelência operacional do PASA.Nesse contexto, o(a) Técnico(a) de Suporte I - TI desempenha um papel fundamental no atendimento aos usuários, apoiando a resolução de demandas relacionadas a hardware, software, telecomunicações e infraestrutura tecnológica. Sua atuação contribui para a continuidade das operações, a disponibilidade dos recursos tecnológicos e a melhor experiência dos colaboradores no uso das ferramentas corporativas.Se você gosta de tecnologia, atendimento ao usuário e resolução de problemas, e deseja desenvolver sua carreira em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você! 💙Responsabilidades e atribuiçõesPrestar apoio aos usuários em demandas básicas de hardwares e softwares, detectando o tipo de falha do processo (humano, equipamento ou sistema), orientando-os quanto à melhor forma de executá-lo, indicando e auxiliando a abertura de chamados junto ao suporte dos fornecedores para manutenção e resolução das falhas, quando necessário;Acompanhar a implantação de novos recursos desenvolvidos, com a finalidade de apoiar os usuários na utilização;Acompanhar a execução dos serviços terceirizados na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;Acompanhar a instalação, quando permitido e aprovado, dos softwares adquiridos pelo PASA – Plano de Assistência à Saúde do Aposentado da Vale, visando responder a possíveis dúvidas e propiciar sua melhor utilização;Prestar suporte aos usuários dos softwares utilizados pela Associação, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas sobre as irregularidades apresentadas;Realizar o controle do número de atendimentos e suporte aos usuários, através de planilha ou sistema específico;Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações e dúvidas dos usuários;Solicitar e controlar o estoque de peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;Efetuar suporte e acompanhamento do funcionamento de equipamentos de impressão e reprodução instalados nas diversas áreas;Prestar suporte a infraestrutura de telecomunicações, realizando a abertura de chamados junto ao fornecedor responsável, solicitando as configurações e manutenções necessárias;Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;Zelar pela conservação dos bens patrimoniais de sua área de atuação, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;Apoiar a chefia imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;Executar outras atividades correlatas, a critério da chefia imediata.Requisitos e qualificaçõesÉ uma posição que exige perfil proativo, foco na resolução de problemas, boa capacidade de relacionamento e interesse contínuo por tecnologia, atuando em parceria com diferentes áreas e fornecedores para garantir um ambiente tecnológico eficiente e seguro;Ensino Técnico em Informática e/ou Ensino Superior (em curso) em Tecnologia da Informação.Noções em peças e componentes de informática, bem como reparos e manutenção;Configurações de microcomputadores, impressoras e monitores;Conhecimento de informática, com ênfase em sistemas operacionais, editores de textos, Internet, planilhas eletrônicas e sistemas de gerenciamento;Noções em Linguagem de programação;Noções em Banco de Dados;Noções em sistemas e aplicativos utilizados na Associação.Informações adicionaisOferecemos o Vale-Refeição e Vale-Alimentação pela Swile, que concentra os dois benefícios em um único cartão flexível;Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;Também oferecemos assistência farmacológica e vacinas;Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de Psicologia e Psiquiatria online;Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a Telemedicina, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida;Oferecemos a Valia, que é um Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora.A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação;A educação dos pequenos também é importe e por isso oferecemos Auxílio Creche;Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis;Mas falando em festa, o Benefício de Natal está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também tem direito ao benefício;Oferecemos o benefício Associação ao PASA, o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um Clube de Benefícios bem diferenciado.Para esse momento super especial na vida de uma nova mamãe com a chegada de um bebê, o PASA oferece o Benefício Maternidade com licença estendida até 180 diasE os papais também terão esse privilégio de acompanhar bem de perto seu bebê nos primeiros dias de vida com a licença estendida no Benefício Paternidade, de até 20 diasE para descontrair e relaxar, aqui você tem direito ao Sesc, onde poderá ir à teatros, piscinas e diversos outros eventos divertidos;Aqui no PASA incentivamos a qualidade de vida e para isso oferecemos o TotalPass para que você inicie sua vida fitness e cuide de sua saúde física;Se a empresa fechar o ano no positivo, temos direito ao PGD (Programa de Gratificação por Desempenho)Aqui você tem o Sicoob Coopvale que é uma cooperativa financeira que oferece aos empregados e dependentes do PASA, desde que sejam associados, os mesmos serviços disponibilizados por bancos comerciais com taxas mais justas, como empréstimos, investimentos, seguro auto, de vida e residencial, assistência funeral, previdência privada, consórcios, além de dar descontos aos filiados em estabelecimentos conveniados, como óticas, papelarias, universidades, entre outrosTodo mundo faz aniversário, né? Nosso presente para você é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte.
Fonte: gupy
