A ATS é uma empresa de tecnologia e inovação que desenvolve soluções em gestão empresarial para os segmentos de varejo, atacado e serviços.

Com mais de 30 anos de mercado, mais de 5.000 clientes, 9 unidades próprias e 18 distribuidores em todo o Brasil, ajudamos empresas a tornarem sua gestão mais eficiente por meio da tecnologia, inovação e de um atendimento próximo e especializado.

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte de Sistemas para integrar nosso time!

Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para resolver problemas e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas ATS;
Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao uso da aplicação;
Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno e qualidade no atendimento;
Orientar usuários sobre funcionalidades e boas práticas de utilização do sistema;
Apoiar treinamentos, atualizações e melhorias das soluções;
Realizar testes e validações quando necessário;
Interagir com as equipes internas, contribuindo com informações para evolução do produto;
Acompanhar situações recorrentes e buscar soluções definitivas para os clientes.

Jornada de trabalho:

Carga horária: 44 horas semanais;
Jornada de segunda a sexta-feira, com horários organizados de acordo com a necessidade da operação, podendo variar entre os períodos das 7h às 17h, 8h às 18h ou 9h às 19h;
Atuação aos sábados em regime de escala de revezamento, conforme programação da área.

Requisitos

Ensino Técnico em Informática, Sistemas ou áreas relacionadas;
Desejável estar cursando graduação em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
Conhecimento em regras de negócio e legislação fiscal será um diferencial;
Experiência com atendimento ao cliente e suporte a sistemas será um diferencial;
Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
Comunicação clara, organização e facilidade para trabalhar em equipe.