Remuneração: R$ 2.962,77

Responsabilidades e atribuições:

Vaga: Técnico(a) de Suporte Júnior Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para integrar nossa equipe de TI. As principais atividades incluem: - **Triagem de Chamados**: Realizar a análise e diagnóstico dos chamados de suporte recebidos, priorizando as demandas de acordo com a urgência e complexidade. - **Abertura de Chamados**: Atender solicitações via telefone, WhatsApp e outros canais, registrando e documentando os chamados quando necessário. - **Suporte Técnico**: Oferecer assistência aos usuários do hospital para resolução de problemas técnicos, abordando falhas em sistemas, impressoras, telefonia, dispositivos móveis e mais. Quando necessário, abrir solicitações para atendimento externo. - **Manutenção Preventiva**: Executar manutenção preventiva em equipamentos de TI, visando minimizar interrupções e garantir a continuidade dos serviços. - **Configuração de Hardware e Software**: Configurar e instalar hardwares e softwares, assegurando que os sistemas estejam prontos e acessíveis para uso adequado por parte dos usuários. - **Treinamento de Usuários**: Prover orientações básicas aos usuários sobre o uso de sistemas de TI, estando disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte contínuo. - **Gestão de Estoque**: Controlar e organizar o estoque de materiais de TI, solicitando reposição quando necessário para garantir que os insumos estejam sempre disponíveis. Buscamos um profissional proativo, com boa comunicação e que tenha interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia da informação. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte da nossa equipe!

Requisitos e qualificações:

- Experiência em manutenção de equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento e a solução de problemas técnicos diversos. - Conhecimento em configuração e manutenção de redes de computadores, incluindo roteadores, switches e firewalls, com a capacidade de diagnosticar e resolver questões de conectividade. - Familiaridade com diferentes softwares utilizados em ambientes corporativos, assegurando o suporte necessário para a instalação, atualização e resolução de problemas. - Experiência em hardware, incluindo montagem, configuração e reparo de componentes de computadores e periféricos, em situações que demandem intervenção técnica. - Conhecimento em sistemas operacionais, preferencialmente Windows e Linux, com habilidade para realizar troubleshooting e otimização de desempenho. Desejável formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas, além de certificações em suporte técnico, que sejam um diferencial para o cargo. É valorizada a capacidade de comunicação efetiva, trabalho em equipe e habilidades de resolução de problemas. O profissional será um ponto de contato essencial para os usuários, devendo atuar com proatividade e comprometimento nas atividades diárias, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços de suporte oferecidos.