Supervisor de Concierge

Responsabilidades e atribuições:

Garantir a qualidade do atendimento das equipes, promovendo melhorias nos processos e integração entre as áreas. Supervisionar a operação do SAC/Fale Conosco, acompanhando casos críticos, pedidos de ressarcimento e ocorrências com potencial repercussão. Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria e desenvolver ações de relacionamento externo para captação de hóspedes. Gerir as rotinas administrativas do departamento, incluindo o encaminhamento de notas fiscais ao setor financeiro, controle de jornada, escalas, férias, banco de horas, gestão das equipes, fornecedores, compras, almoxarifado, inventário e manutenção das áreas sob responsabilidade do setor. Definir, em conjunto com a Gerência, as metas da área, acompanhando indicadores e garantindo o cumprimento dos resultados.

Requisitos e qualificações:

Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Hotelaria e áreas afins.

Benefícios:

Vale alimentação, vale transporte e assistência médica.