Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Formação:

Curso superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou curso superior completo em qualquer área e pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 horas.

Certificações:

ITIL 4 Foundation Certified.

Conhecimento abrangente em infraestrutura de TI, incluindo sistemas operacionais, redes, servidores, armazenamento e segurança da informação.
Familiaridade com ferramentas de central de atendimento, monitoramento remoto, acesso remoto e monitoramento/gerenciamento de redes utilizadas em NOCs.
Profundo entendimento dos processos ITSM: incidentes, problemas, mudanças, configurações, nível de serviço, capacidade, disponibilidade, continuidade e financeiro.
Liderança, motivação e desenvolvimento de equipes de atendimento, suporte técnico e operações de rede.
Gestão dos processos de atendimento, identificação de tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
Definição, monitoramento e melhoria de SLAs e OLAs.
Conhecimento de governança de TI, COBIT e ISO/IEC 27001.
Domínio de sistemas técnicos e processos de atendimento pessoal e telefônico, revisão de materiais de apoio, scripts e desenvolvimento de processos.
Aplicação de treinamentos, monitoramento de atendimentos, feedbacks e reporte de resultados.
Conhecimento em sistemas operacionais, virtualização, armazenamento e segurança.
Gestão de equipes técnicas em ambientes críticos, delegação, resolução de conflitos e tomada de decisão sob pressão.
Monitoramento e revisão de atividades técnicas.

Nossos benefícios:

Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Empréstimo Consignado;
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
Ginástica Laboral.