Principais atividades:
- Supervisionar e acompanhar as atividades executadas pelos técnicos em campo;
- Realizar a distribuição e o direcionamento das demandas de acordo com as prioridades da operação;
- Acompanhar diariamente produtividade, execução e desempenho das equipes;
- Orientar os técnicos quanto aos procedimentos e padrões técnicos estabelecidos;
- Prestar suporte na resolução de dificuldades e ocorrências encontradas durante a execução dos serviços;
- Realizar acompanhamento presencial das equipes sempre que necessário;
- Verificar a correta utilização de ferramentas, equipamentos, materiais e veículos disponibilizados para a operação;
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos de segurança durante as atividades;
- Identificar falhas, desvios ou necessidades de melhoria na execução dos serviços e tomar as providências necessárias;
- Realizar interface constante com o Controle de Operações (COP), mantendo atualizadas as informações das equipes e demandas;
- Apoiar na organização das escalas, distribuição das equipes e planejamento das atividades;
- Acompanhar ocorrências relacionadas a veículos, equipamentos, ferramentas e materiais;
- Realizar conferências e controles operacionais necessários;
- Reportar à gestão ocorrências relevantes, dificuldades operacionais e necessidades das equipes;
- Apoiar na integração, orientação e desenvolvimento de novos colaboradores;
- Garantir organização, disciplina operacional e cumprimento das diretrizes da empresa pelas equipes de campo.
Requisitos:
- Experiência prévia em operações e atividades de campo relacionadas à implantação, manutenção ou reparo de redes de fibra óptica;
- Experiência com liderança e acompanhamento de equipes técnicas/operacionais de fibra;
- Conhecimento técnico das rotinas e procedimentos operacionais;
- Capacidade de distribuir, acompanhar e fiscalizar as atividades da equipe;
- Conhecimento e cumprimento das normas e procedimentos de segurança;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Disponibilidade para atuação em campo e acompanhamento das operações;
- Conhecimento básico/intermediário de informática e preenchimento de controles operacionais.
Competências desejadas:
Liderança, proatividade, senso de responsabilidade, capacidade de tomada de decisão, organização, comunicação e foco em resultados.