Supervisor de Atendimento bilíngue

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de indicadores para garantir entrega de resultados dos KPIs propostos para a áreaGestão de equipesParticipação em processos seletivosMonitoramento da equipe propondo melhorias de fluxos operacionaisPropor soluções em atendimentos de maior complexidadeRetratação e acompanhamento de clientesFoco na entrega dos resultadosRequisitos e qualificaçõesSuperior CompletoConhecimento pacote OfficeInformações adicionaisDisponibilidade de horário (inclusive madrugada)Modelo de Trabalho PresencialEscala 5x2O que oferecemos?TotalPassEA+Vantagens (Clube de desconto exclusivo de colaboradores)VR, VA, VTAssistência Médica e OdontológicaTrilha de Conhecimento