Supervisor Comercial

Se você curte ser o ponto focal da estratégia e da excelência comercial, venha ser o(a) arquiteto(a) do sucesso do nosos time de vendedores(as).

1. Supervisionar a equipe de vendedores, acompanhando rotinas, distribuindo demandas e assegurando a execução de metas e padrões de qualidade, para garantir resultados consistentes e alinhados às estratégias da empresa, diariamente;
2. Realizar feedbacks estruturados com os membros da equipe, observando indicadores de desempenho e conduta, para promover o desenvolvimento individual e fortalecer comportamentos de alta performance, quinzenalmente;
3. Implementar o processo de integração (“carona”) de novos vendedores, designando tutores e acompanhando suas primeiras interações com clientes, para acelerar o aprendizado e a adaptação à cultura organizacional, sempre que houver novas contratações;
4. Definir metas e indicadores (KPIs) de desempenho, com base em históricos de vendas, tendências de mercado e diretrizes estratégicas, para direcionar esforços e mensurar resultados de forma objetiva, mensalmente;
5. Monitorar os resultados individuais e coletivos, analisando relatórios do CRM e painéis de controle, para ajustar estratégias e identificar oportunidades de melhoria de performance, diariamente;
6. Gerenciar o uso e atualização do CRM, verificando a completude, precisão e padronização dos registros, para garantir informações confiáveis e facilitar análises comerciais, continuamente;
7. Oferecer suporte técnico e processual à equipe, orientando sobre fluxos de demonstração, onboarding e manutenção de clientes, para assegurar a uniformidade e a qualidade no atendimento comercial, sempre que necessário;
8. Planejar e ministrar treinamentos internos, identificando lacunas de conhecimento e desenvolvendo conteúdos práticos de aprimoramento técnico e comportamental, para fortalecer a capacitação e a autoconfiança da equipe, mensalmente;
9. Facilitar encontros de compartilhamento (“mesa redonda”), incentivando a troca de experiências, aprendizados e boas práticas entre os vendedores, para consolidar a cultura de colaboração e melhoria contínua, semanalmente;
10. Intervir em atendimentos complexos ou escalados, analisando o contexto e orientando o time sobre a melhor forma de condução, para garantir soluções rápidas e manter a satisfação do cliente, sempre que ocorrerem casos críticos;
11. laborar relatórios de desempenho e indicadores de vendas, sistematizando dados e apresentando insights relevantes à gerência e diretoria, para apoiar decisões estratégicas e ajustes operacionais, semanalmente;
12. Comunicar à gerência ou diretoria situações relevantes, relatando problemas, riscos ou oportunidades de melhoria nos fluxos comerciais, para antecipar soluções e aprimorar processos internos, continuamente.