Service Designer Sênior – Customer Experience

Local: Híbrido - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo Modalidade: PJ ou Cooperado Requisitos • Experiência comprovada atuando como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similares. • Experiência prática em condução de workshops e facilitação de processos colaborativos. • Experiência estruturando processos de discovery e ideação de novos serviços ou produtos digitais. • Domínio de metodologias como: o Service Design o Design Thinking o Human-Centered Design o Double Diamond • Experiência na criação de artefatos de Service Design, como journey maps e service blueprints, utilizados para orientar decisões estratégicas. • Capacidade de prototipar soluções de serviço, tanto em experiências digitais quanto em interações operacionais ou físicas. • Experiência trabalhando com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados, CX e operações). • Familiaridade com ferramentas como Miro, FigJam, Figma, Notion ou similares. • Experiência em ambientes ágeis e colaborativos.