Responsabilidades e Funções Principais:

O Regulador de Sinistro é o profissional responsável por analisar tecnicamente os processos de reparo dos veículos, garantindo que os serviços executados sejam compatíveis com os danos decorrentes do evento, respeitando os regulamentos internos e buscando sempre o melhor custo-benefício para a associação.

Entre suas principais atribuições estão:

Receber e analisar processos de regulagem;
Conferir orçamentos, peças, mão de obra, pintura e funilaria;
Negociar valores e prazos com oficinas credenciadas e particulares;
Acompanhar os veículos durante todo o processo de reparo, desde a entrada na oficina até a entrega ao associado;
Solicitar documentação, fotos e complementações quando necessário;
Registrar todas as tratativas e atualizações nos sistemas internos;
Identificar inconsistências, prevenir fraudes e comunicar situações relevantes à supervisão;
Garantir que apenas serviços relacionados ao sinistro sejam aprovados;
Zelar pelos recursos financeiros da associação sem comprometer a qualidade e a segurança dos reparos.

Competências Necessárias:

- Técnicas

Conhecimento em mecânica automotiva;
Funilaria e pintura;
Peças automotivas;
Interpretação de orçamentos;
Técnicas de negociação;
Informática e sistemas internos.

- Comportamentais

Organização;
Ética e responsabilidade;
Boa comunicação;
Inteligência emocional;
Capacidade analítica;
Proatividade;
Agilidade;
Trabalho em equipe;
Gestão de prioridades;
Foco em resultados.

Missão do Cargo

Garantir que todos os processos de reparo sejam conduzidos com eficiência, transparência, responsabilidade técnica e controle financeiro, assegurando o uso consciente dos recursos da associação e proporcionando um atendimento de excelência aos associados do Grupo Ello.