Recepcionista

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Recepcionista proativo e cordial para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por receber visitantes, atender ligações, organizar agenda e garantir que a experiência dos clientes seja sempre positiva.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes com cordialidade e realizar o primeiro atendimento.
• Efetuar cadastro e atualização de dados no sistema.
• Atender telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação da clínica.
• Recepcionar pacientes particulares e orientá-los sobre formas de pagamento, contratos e documentação.
• Atender pacientes de convênios, realizando conferência de elegibilidade, autorizações e documentação necessária.
• Solicitar autorizações junto às operadoras de planos odontológicos.
• Conferir guias, documentos e assinaturas dos pacientes.
• Emitir recibos, notas fiscais e comprovantes de pagamento.
• Emitir boletos e acompanhar pendências financeiras dos pacientes.
• Orientar pacientes sobre preparo para procedimentos e documentação necessária.
• Confirmar consultas diariamente para reduzir faltas e otimizar a agenda.
• Entrar em contato com pacientes faltosos para reagendamento.
• Organizar prontuários físicos e digitais, garantindo sigilo das informações conforme a LGPD.
• Cumprir normas internas, protocolos de atendimento e padrões de qualidade da clínica.

• Graduação em Administração
• Experiência em atendimento ao público
• Boa comunicação verbal e escrita
• Noções básicas de processos administrativos e financeiros.
• Conhecimento em sistemas de agendamento e telefone

• Conhecimento em softwares de gestão (SAP, Microsoft Office)
• Experiência em recepção corporativa ou em clinicas.
• Habilidade em lidar com situações de conflito