Ponto Track - Assistente Administrativo (Retenção)

Na Ponto Track, buscamos por inovação, segurança e eficiência. Criamos soluções tecnológicas de rastreamento de veículos, monitoramento de motoristas e gestão de combustível para dar tranquilidade real a quem confia em nós.

• Atuar diretamente na retenção de clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes;
• Realizar atendimentos para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao funcionamento do aplicativo, contratos e demais serviços prestados;
• Conduzir solicitações de cancelamento com empatia e foco na reversão, mantendo a satisfação e confiança do cliente;
• Registrar interações e informações pertinentes em sistema, garantindo o histórico atualizado e completo;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando oportunidades de aprimoramento na jornada do cliente.