AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE CLUSTER DE TI – WYDEN – BELO HORIZONTE NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse time!VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.Responsabilidades e atribuiçõesOs principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE CLUSTER DE TI – WYDEN – BELO HORIZONTE são:Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de TI local, incluindo o planejamento de férias, apoio em projetos, demandas, treinamento e atendimento dos chamados feitos pelos técnicos;Acompanhar o desempenho e desenvolvimento das equipes, fornecendo feedback para alinhamento de direcionamento em prol da operação de TI da unidade;Garantir que os técnicos de campo resolvam os chamados de forma eficaz e forneçam um serviço de alta qualidade aos clientes;Colaborar com outros departamentos, principalmente com o gestor administrativo financeiro da unidade, para garantir que as ações entre a gestão da unidade (negócio) e a TI estejam alinhadas seguindo os padrões adotados pela TI Corporativa;Monitorar e gerenciar o estoque da unidade, controle de entrada e saídas de equipamentos e periféricos;Acompanhar e atuar em conjunto com as gestões das unidades nas visitas de rotina de validação do MEC;Resolver problemas e preocupações dos clientes de maneira profissional e eficaz, garantindo a satisfação do cliente;Acompanhar equipes externas em atendimentos locais (times de outsourcing de impressão, projetos etc.);Manter documentações atualizadas e organizadas dos registros das atividades do time, termos, relatórios de trabalho, e laudos técnicos, por exemplo;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de Field Service e propor soluções, para aumentar a eficiência e a qualidade;Garantir o cumprimento das políticas de segurança tecnológica e políticas da TI Corporativa na unidade;Gerir as filas de chamado na aplicação de ITSM de sua unidade, realizando a análise dos indicadores em prol do atendimento nos SLA’s estabelecidos, atuando de forma proativa na gestão desses indicadores;Realizar a supervisão dos equipamentos e ambientes destinados a TI da unidade mantendo-os organizados, limpos e bem identificados;Identificar riscos e opções de mitigação viáveis para área de TI nos limites de sua unidade de atendimento;Realizar o elo entre unidade e TI Corporativa, escalonamento de incidentes/problemas, reportar dificuldades e necessidades;Zelar pela operação de TI da sua unidade.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com:Superior completo em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;Desejável pós-graduação;Experiência com gestão de equipes de suporte e controle de equipamentos.Informações adicionaisLocal de Trabalho: Presencial - Belo Horizonte Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 9h as 18h e sábados por escala.Na YDUQS você vai encontrar:Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuaisBem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;Dress code flexível para promover a nossa diversidade;Seguro de vida;Convênio com o SESC;Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidadeDIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
Fonte: gupy
