PESSOA ASSISTENTE DE TI (Suporte N1 - Workplace) BELO HORIZONTE/MG

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo. #VemSerAlvoarLácteosResponsabilidades e atribuiçõesRegistrar, triar e resolver chamados de suporte ao usuário dentro do SLA. Dar suporte a estações e notebooks, periféricos, impressões e salas de reunião (incluindo recursos de videoconferência). Manter o inventário de ativos atualizado (entrada, movimentação e baixa). Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores e movimentações. Registrar procedimentos e alimentar a base de conhecimento de suporte. Escalar para os níveis N2/N3 quando necessário, acompanhando a resolução. Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo (Ensino Superior em andamento em TI é desejável). Conhecimento de suporte a hardware, Windows e ferramentas de produtividade (Microsoft 365). Noções de redes e de gestão de chamados (ferramenta de service desk). Experiência prévia em service desk / suporte N1. Conhecimento de gestão de ativos e de ferramentas de inventário/MDM. Certificação ITIL Foundation ou certificações de fabricante. Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.Informações adicionaisSalário compatível com o mercado;Vale refeição ou alimentação;Seguro de vida em grupo;Parcerias com instituições;Plano de saúde Unimed;Plano Odontológico por adesão;Benefício Lácteo;Loja virtual para compra de produtos com desconto;PLR conforme atingimento de metas