Estamos em busca de profissionais comprometidos, organizados e comunicativos para atuar com atendimento e suporte ao fornecedor, garantindo qualidade no atendimento, agilidade nas tratativas e excelência no relacionamento.

Principais atividades:
• Realizar atendimentos receptivos e ativos para esclarecimento de dúvidas e suporte aos fornecedores;

• Registrar em sistema todos os contatos e tratativas realizadas durante os atendimentos;

• Atualizar planilhas e controles internos com os casos tratados diariamente;

• Seguir os scripts, fluxos e orientações operacionais repassadas pela supervisão e cliente;

• Atuar com foco em qualidade no atendimento, garantindo uma experiência clara, cordial e eficiente;

• Fortalecer o relacionamento e a imagem da empresa junto aos clientes e fornecedores;

• Cumprir os procedimentos, políticas internas e padrões estabelecidos pela operação;

• Manter boa comunicação e relacionamento com equipe, liderança e demais áreas da empresa;

• Apoiar na construção de um ambiente colaborativo, respeitoso e produtivo;

• Manter-se atualizado sobre processos, procedimentos e ferramentas utilizadas na operação;

• Zelar pelos materiais e equipamentos disponibilizados pela empresa.

Requisitos

✔ Ensino médio completo;
✔ Boa comunicação verbal e escrita;
✔ Conhecimento básico em informática, Internet e Pacote Office;
✔ Organização e responsabilidade;
✔ Facilidade para trabalhar em equipe;
✔ Flexibilidade e adaptação para atuação em diferentes atividades e demandas;
✔ Comprometimento com qualidade no atendimento e resolução de problemas.

Benefícios

• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$ 200,00 reais, conforme atingimento das métricas da operação;

• Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho;

• Vale refeição/alimentação R$ 13,85/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses;

• Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa;

• Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia;

• Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;

• Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha;

• Auxílio creche - valor R$ 365,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 30 meses de idade com o valor de R$ 341,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);

• Care: Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes,
disponível 24h por dia. Oferece suporte profissional em questões emocionais,
familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras
dificuldades do dia a dia;

• TotalPass: - Cuide da Sua Saúde! Oferecemos para todos os colaboradores
após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental,
exercícios e bem-estar. Inclui também dependentes e amigos no plano;

• Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos;

• Clube de descontos com parcerias variadas;

• Eventos como o Dia D para diversão e descontração;

• Escalas de trabalho flexíveis;

• Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.

Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso!

Horário: 09H00 ÁS 17H12 de Segunda a Sexta-Feira.