Operador de Televendas

Responsabilidades e atribuições:

Atendimento a clientes por telefone, WhatsApp e e-mail. Prospecção e fidelização de clientes. Identificação das necessidades dos clientes e indicação das autopeças adequadas. Elaboração e envio de orçamentos. Negociação de preços, prazos e condições de pagamento. Fechamento de vendas e emissão de pedidos no sistema. Acompanhamento dos pedidos até a entrega ao cliente. Pós-venda para garantir a satisfação e fortalecer o relacionamento com os clientes. Consulta de catálogos eletrônicos e sistemas para identificação correta de peças automotivas. Controle de estoque e verificação da disponibilidade de produtos. Suporte à equipe comercial e interação com os setores de logística e expedição. Cumprimento de metas de vendas e indicadores de desempenho. Atualização do cadastro de clientes e registro de atendimentos no sistema.

Requisitos e qualificações:

Experiência em televendas, vendas internas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de autopeças. Conhecimento em peças automotivas para veículos leves. Habilidade para identificar peças por catálogo eletrônico, chassi ou modelo do veículo. Experiência em elaboração de orçamentos, negociação e fechamento de vendas. Conhecimento em sistemas ERP e plataformas de gestão comercial. Familiaridade com o pacote Microsoft Office, especialmente Excel e Outlook. Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de desempenho. Facilidade para atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.

Benefícios:

VT, VR Plano de saúde e Seguro de Vida