O Operador de Telemarketing Jr é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, esclarecer dúvidas, oferecer produtos e serviços, registrar informações no sistema, entre outras atividades. É um profissional que atua de forma proativa e colaborativa, buscando sempre a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
- Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo aos clientes, seguindo roteiros e scripts pré-definidos.
- Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, promoções, entre outros.
- Oferecer produtos e serviços adicionais, buscando atingir as metas de vendas estabelecidas.
- Registrar informações e atualizar dados dos clientes no sistema de CRM.
- Realizar follow-up com os clientes, garantindo a resolução de possíveis problemas e a satisfação do cliente.
- Participar de treinamentos e reuniões para atualização de informações e alinhamento de processos.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos do setor de telemarketing.
- Manter um bom relacionamento com a equipe de trabalho, colaborando para um ambiente saudável e produtivo.
- Cumprir as metas individuais e coletivas estabelecidas pela empresa, visando o alcance dos objetivos organizacionais.
