Operador de Telemarketing

Principais atividades

• Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo;
• Agendar, confirmar e remarcar exames;
• Orientar pacientes sobre o preparo para exames de diagnóstico por imagem;
• Esclarecer dúvidas referentes aos serviços da clínica;
• Direcionar e transferir ligações quando necessário;
• Registrar atendimentos e informações no sistema;
• Atualizar cadastros de pacientes;
• Confirmar agendas e realizar pesquisas de satisfação;
• Receber elogios, sugestões e reclamações, encaminhando-as conforme os procedimentos internos;
• Seguir os roteiros e padrões de atendimento estabelecidos pela coordenação do Call Center.

..Requisitos Desejáveis:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento ao público;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade e cordialidade no atendimento;
• Disponibilidade para atuar no horário da vaga escolhida;
• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing ou call center será considerada um diferencial.

• Experiência em call center ou telemarketing
• Familiaridade com ferramentas de telefonia clinux
• Bom atendimento aos pacientes.

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