Líder de Operações E-commerce

Estamos buscando um **Líder de Operações E-commerce** para integrar nossa equipe em Serra - ES. Esta é uma posição estratégica para garantir a excelência operacional do nosso canal digital, coordenando processos logísticos e liderando o time responsável pela operação de e-commerce.
Você será responsável por assegurar que os pedidos sejam processados com agilidade e qualidade, mantendo os indicadores de performance em alta e promovendo melhorias contínuas nos processos.Responsabilidades e atribuições- Liderar e desenvolver a equipe de operações do e-commerce, garantindo engajamento e produtividade
- Coordenar o fluxo de separação, conferência e expedição de pedidos online
- Monitorar indicadores de performance (SLA, acuracidade, produtividade) e propor ações corretivas
- Garantir a integração eficiente entre sistemas de gestão, WMS e plataformas de e-commerce
- Implementar melhorias nos processos operacionais para otimizar tempo e recursos
- Assegurar o cumprimento de prazos de entrega e a qualidade no atendimento ao cliente final
- Gerenciar escalas, turnos e distribuição de atividades da equipe
- Atuar em interface com áreas de Tecnologia, Comercial e Logística para resolver demandasRequisitos e qualificações- **Competências Técnicas:**
- Experiência prévia em liderança de operações logísticas ou e-commerce
- Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de controle operacional
- Familiaridade com sistemas WMS e plataformas de e-commerce
- Capacidade de análise de dados para tomada de decisão
- **Perfil Comportamental:**
- Liderança inspiradora, com habilidade para engajar e desenvolver times
- Visão analítica e orientação para resultados
- Agilidade e capacidade de adaptação em ambientes dinâmicos
- Excelente comunicação e habilidade para resolver conflitos
- Proatividade para identificar oportunidades de melhoria contínuaInformações adicionais- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Transporte
- TotalPass
- Refeitório
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
- Desconto em produtos Aramis
- Café da manhã/tarde
- Terapia (Avatar da Saúde)
- Vale Refeição/Alimentação
- Paternidade estendida