Responsável por definir, estruturar e garantir a execução da estratégia do Canal Loja, assegurando o alcance dos resultados e indicadores estabelecidos pela empresa.
Atua na gestão das operações, processos e equipes do canal, promovendo eficiência operacional, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável dos resultados.
É responsável por desdobrar as diretrizes estratégicas em planos de ação, acompanhar a performance das lojas, identificar oportunidades de melhoria e garantir a implementação das iniciativas corporativas. Além disso, liderar e desenvolve os gestores e equipes sob sua responsabilidade, fortalecendo a cultura de alta performance e foco em resultados.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar e garantir o atingimento das metas comerciais, operacionais e de satisfação do cliente do Canal Loja, por meio da análise de indicadores, desdobramento de metas, monitoramento de resultados e implementação de ações corretivas e de melhoria contínua.
Assegurar a performance financeira do Canal Loja, realizando a gestão dos resultados econômicos, análise de DRE, controle de custos, rentabilidade e elaboração de planos de ação para maximização dos resultados.
Liderar, desenvolver e engajar os gestores e equipes do Canal Loja, promovendo uma cultura de alta performance por meio de acompanhamento contínuo, feedbacks, reconhecimento, desenvolvimento de carreira e gestão de desempenho.
Fortalecer a competitividade e diferenciação das lojas no mercado, identificando oportunidades locais, analisando a concorrência, propondo ações comerciais, parcerias estratégicas e iniciativas para aumento do fluxo de clientes e conversão de vendas.
Estruturar e gerenciar a arquitetura organizacional do Canal Loja, garantindo o dimensionamento adequado das equipes, a eficiência operacional e a disponibilidade de recursos para atender às demandas do negócio em diferentes períodos e sazonalidades.
Desdobrar e executar os objetivos estratégicos da Franquia junto às operações do Canal Loja, assegurando alinhamento entre estratégia, processos e resultados.
Desenvolver, implementar e acompanhar estratégias de crescimento e expansão do Canal Loja, identificando oportunidades de mercado e promovendo iniciativas que contribuam para o aumento da receita, produtividade e rentabilidade.
Apoiar os processos de recrutamento, seleção e sucessão das lideranças e equipes do Canal Loja, atuando em parceria com a área de Gente & Cultura para garantir a atração, retenção e desenvolvimento de talentos.
Garantir a excelência operacional das lojas, assegurando a execução dos padrões, processos, políticas e diretrizes da empresa.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando análises e planos de ação que promovam a melhoria contínua dos resultados do Canal Loja.

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Liderança ou áreas afins será considerado um diferencial.
Experiência sólida em gestão de operações comerciais e liderança de equipes.
Vivência na gestão de múltiplas unidades, lojas ou canais de vendas.
Experiência com gestão de indicadores de desempenho, metas e resultados financeiros.
Conhecimento em planejamento estratégico, desenvolvimento de equipes e gestão de processos.
Desejável experiência em redes de franquias, varejo ou vendas diretas.
Domínio de indicadores comerciais, operacionais e financeiros.
Conhecimento em análise de DRE, orçamento e gestão de rentabilidade.
Conhecimento em planejamento comercial e gestão de performance.
Pacote Office intermediário/avançado, com ênfase em Excel.
Familiaridade com sistemas de gestão (ERP), CRM e ferramentas de análise de indicadores.
Disponibilidade para viagens frequentes.
Possuir CNH categoria B válida.