Estágio - Customer Experience (CX) | Salvador

Juntos transformamos realidades.Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.Tem autoridade em contribuir para o desenvolvimento de melhores experiências aos clientes, alavancando a cultura centrada no cliente e ajudando na aplicação de melhores práticas da área comercial.Responsabilidades e atribuições   Identificar, propor sugestões e acompanhar as ações que mitigam as dores do cliente;                                        Interfacear com áreas diversas da empresa na busca pela resolução das ocorrências dos clientes;                                        Buscar por formas de gerar valor para a experiencia dos clientes;                                        Acompanhar pesquisa de satifação;                                        Realizar feedbacks com os clientes acerca de melhorias propostas;                                        Extrair e elaborar relatórios/indicadores da Experiência do Cliente;                                        Realizar treinamentos sobre experiência do cliente;                                        Fazer parte e alavancar a cultura centrada nos clientes;                                                                         Atuar de forma colaborativa, orientados pelos pilares e princípios do programa Jeito de Navegar WS, para que cada interação gere valor, construa conexões e supere as expectativas dos clientes.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Ensino Superior em andamento em Engenharia, Administração, Comunicação, Inovação & Design ou áreas correlatas;Disponibilidade para estagiar 6h diárias: 08h30 ás 15h30 com 1h de almoço;Domínio de ferramentas do google (documento, planilha, apresentação).Informações adicionaisNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano de academias, Telenutrição;Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;Apoio Social: Canal SOS RH Saúde;Lazer: Benefício de descontos em viagens;Vale Transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade).