Se você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática, queremos conhecer você!
Aqui, você vai atuar com Service Desk e QA, apoiando o atendimento aos usuários, a gestão de chamados e a validação de funcionalidades em ambiente de homologação. Você fará parte de um time que valoriza a colaboração, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
O que você fará no dia a dia:
- Atender, analisar e responder chamados por meio da ferramenta de Service Desk;
- Direcionar chamados para as áreas responsáveis quando necessário;
- Prestar suporte N1 em demandas de baixa complexidade;
- Apoiar a execução de testes em ambiente de homologação (QA);
- Auxiliar na validação de funcionalidades antes das implantações;
- Acompanhar indicadores da área de Suporte;
- Contribuir para a organização da documentação e dos processos internos.
O que esperamos de você:
- Estar cursando graduação na área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Interesse em aprender sobre suporte técnico e qualidade de software;
- Proatividade e vontade de se desenvolver.
Será um diferencial:
- Conhecimento básico em programação e banco de dados;
- Experiência anterior com atendimento ao usuário;
- Familiaridade com ferramentas de automação de testes;
- Utilização de IA como apoio aos estudos ou à resolução de problemas.
Informações da vaga:
- 📍 Modelo: Híbrido*
- ⏰ Jornada: 6 horas diárias
- 💰 Bolsa-auxílio: R$ 1.200,00
- 🚌 Auxílio-transporte
- 🛡️ Seguro contra acidentes pessoais
*O modelo híbrido estará sujeito às diretrizes da instituição de ensino e ao previsto no Termo de Compromisso de Estágio (TCE).
