Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Suporte Técnico – Departamento Pessoal para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional com perfil analítico, boa comunicação e foco em atendimento ao cliente, que atue prestando suporte técnico aos usuários do sistema Domínio, garantindo a correta utilização da ferramenta e contribuindo para a excelência no atendimento.

Principais responsabilidades

Prestar atendimento aos clientes por meio de chamados técnicos, realizando o suporte funcional ao sistema Domínio voltado ao Departamento Pessoal;
Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas relacionados à utilização do sistema;
Orientar e treinar usuários quanto às funcionalidades, rotinas e melhores práticas de uso da plataforma;
Registrar, documentar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo a base de conhecimento atualizada;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e reportar sugestões à equipe responsável pelo desenvolvimento e evolução do sistema;
Garantir um atendimento ágil, cordial e de qualidade, buscando a satisfação dos clientes.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
Experiência com o sistema Domínio;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para solucionar problemas e trabalhar em equipe;
Conhecimento em informática e pacote Office.