Coordenador de Atendimento

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento;
• Garantir a excelência na jornada e experiência do paciente;
• Acompanhar agendas, leads, conversões, metas e indicadores;
• Organizar processos e identificar oportunidades de melhoria;
• Atuar na resolução de situações críticas e reclamações;
• Realizar feedbacks, reuniões e acompanhamento de desempenho;
• Integrar as áreas de atendimento, médicos, comercial e demais setores.
• Distribuir demandas e garantir o cumprimento dos processos e POPs;

Requisitos

• Ensino Superior cursando;
• Experiência com liderança de equipes de atendimento;
• Vivência em clínicas, hospitais, consultórios ou empresas de serviços personalizados;
• Experiência com gestão de agendas, indicadores, metas e experiência do cliente/paciente;
• Conhecimento em CRM, WhatsApp comercial e Excel;