Avaliador(a) de Experiência do Cliente | Freelancer | Programa de Excelência | PORTO SEGURO - BA

Somos especialistas em programas de excelência operacional, qualidade e experiência do consumidor, apoiando empresas na avaliação e evolução dos processos realizados em lojas, parceiros e pontos de atendimento.Estamos em busca de pessoas observadoras, responsáveis e comprometidas para atuar como Avaliador(a) de Experiência em Lojas, realizando auditorias presenciais em estabelecimentos do segmento de motocicletas.Se você gosta de analisar detalhes, seguir processos, registrar informações com qualidade e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar auditorias presenciais em lojas parceiras do segmento de motocicletasAvaliar critérios relacionados ao atendimento, organização da loja, processos comerciais e experiência oferecida ao clienteSeguir rigorosamente o roteiro e os critérios definidos para cada auditoriaRegistrar evidências e informações por meio de formulários e aplicativosElaborar relatos claros, objetivos e detalhados sobre a experiência observadaGarantir sigilo e confidencialidade durante toda a execução das avaliaçõesCumprir os prazos estabelecidos para realização das auditorias e envio dos registrosRequisitos e qualificaçõesSmartphone com acesso à internetFacilidade para utilizar aplicativos e preencher formulários digitaisBoa comunicação escritaOrganização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazosDisponibilidade para deslocamentos na região de atuaçãoDiferenciais:Experiência anterior com auditoria, pesquisa de campo, promotoria, atendimento ou cliente ocultoFlexibilidade de horáriosInformações adicionaisContratação no modelo Freelancer (RPA)Remuneração de R$ 200,00 por loja auditada, conforme as auditorias concluídas e validadasPossibilidade de participação em novos projetos ao longo do anoFlexibilidade para organização da agenda de acordo com as demandas disponibilizadasTreinamento e orientações antes do início das atividadesAtuação presencialAs auditorias acontecem conforme cronograma previamente definido