Descrição:
O Auxiliar de Operações deve garantir a acurácia, integridade e rastreabilidade de todos os volumes na operação, desde o recebimento até a expedição e o tratamento de exceções, assegurando conformidade com os processos da DeLuna, cumprimento dos SLAs dos clientes e segurança das pessoas e das cargas.
Atividades:
Apoio no carregamento e descarregamento de veículos.
Recebimento e conferência de mercadorias conforme pedidos e documentos fiscais.
Operação de paleteiras manuais e elétricas.
Armazenamento e organização de produtos seguindo normas de segurança.
Separação e preparação de pedidos para expedição com precisão.
Realização de inventários periódicos para controle de estoque.
Manutenção da limpeza e organização da área de trabalho.
Colaboração para otimização dos processos logísticos.
Auxílio na resolução de imprevistos operacionais.
Registro e reporte das atividades e ocorrências ao supervisor.
Conferir checklists de veículo e documentação de expedição (romaneios, manifesto).
Executar leitura 100% no carregamento (scan-out), garantindo rastreabilidade.
Acompanhar lacração e liberação dentro dos horários de janela (SLA de partida).
Tratar pendências (faltas, sobras, avarias, etiquetas ilegíveis) com registro e evidência fotográfica.
Processar devoluções e reentregas segundo o fluxo de reversa.
Executar inventário cíclico, reconciliação de inventário e fechamento de relatórios
Requisitos Obrigatórios:
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Experiência: em conferência logística, last mile, HUB/estação DSP ou armazém.
Competências Técnicas:
Conhecimento básico de estoque, separação, armazenagem e conferência.
Noções de controle de entrada e saída de mercadorias.
Operação de equipamentos simples (paleteira manual) e disposição para aprender equipamentos motorizados (empilhadeira, transpaleteira elétrica).
Familiaridade com rotinas de inventário e contagem cíclica.
Atenção às normas de segurança e uso adequado de EPIs.
Leitura e operação de coletores RF e sistemas TMS/WMS.
Etiquetas, códigos de barras/QR; romaneios e manifestos de transport
Noções de segurança do trabalho e ergonomia.
Habilidades digitais: Navegação básica em sistemas, e-mail e planilhas (Excel/Google Sheets básicos).
Diferenciais:
Vivência com last mile/e-commerce de alto volume.
Conhecimento de RFID e auditorias por amostragem.
Noções de CT-e, canhotos digitais e rotinas de devolução.
Experiência com cargas especiais (linha branca/marrom) e, quando aplicável, cadeia fria.
Postura de dono, ética e foco no cliente.
Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo.
Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S).
Experiência prévia em Centros de Distribuição ou operações de e-commerce.
Habilidade em sistemas de logística, WMS, planilhas e plataformas de controle.
Garantir endereçamento correto, etiquetagem e conformidade de sacarias/containers.
Sinalizar volumes especiais (frágil, pesado, temperatura controlada, alto valor).
Competências Comportamentais:
Atenção a detalhes e acurácia.
Senso de urgência e disciplina operacional.
Organização e trabalho em equipe.
Comunicação objetiva e assertiva com operação e motoristas.
Postura de dono, ética e foco no cliente.
Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo.
Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S).
Fonte: solides
