Atendente de Televendas

Atividades

• Lembre-se de atualizar as informações de horário, atividades divulgação, requisitos/experiência e conhecimento desejável.
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Empresa: LOCALIZA MATRIZ/MG - MTZ
CNPJ : 16.670.085/0001-55
Cargo: ATENDENTE DE TELEVENDAS
Centro de Custo: 42.082.0213020104
Quantidade 02
Nome do Centro de Custo: ZARP LEADS + VENDAS
Região: MG
CBO: 422315
Motivo da contratação: Aumento de quadro para suprir volume de atendimentos e cumprimento da meta do ZARP.
Salário: R$1.506,00
Gestor : THATIANE MARQUES DE PAULA
Horário de trabalho: Escala de 06:20 - Segunda a Sábado
Data de admissão: A COMBINAR
Período de contrato: 270 DIAS
Endereço da empresa que o profissional irá trabalhar: Av. Bernardo de Vasconcelos 377, Belo Horizonte, MG, 31150-900
Trabalho Hibrido sim ou não (se sim quais dias)

Descrição da vaga:
Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por WhatsApp e chamadas telefônicas, seguindo os padrões de qualidade e comunicação definidos pela empresa.
Identificar a necessidade do cliente e ofertar opções adequadas, orientando sobre disponibilidade, valores, condições e políticas aplicáveis.
Registrar, criar, alterar ou cancelar reservas nos sistemas internos, garantindo a correção das informações e o cumprimento dos procedimentos.
Confirmar dados do cliente, datas, horários, serviços solicitados e formas de pagamento.
Acompanhar o status das reservas, realizando retornos quando necessário.
Resolver dúvidas, solicitações e ocorrências relacionadas às reservas de forma clara e cordial.
Realizar o registro detalhado de todos os atendimentos nos sistemas de atendimento/CRM.
Cumprir metas e indicadores de desempenho (como tempo de atendimento, taxa de conversão, qualidade e satisfação do cliente).
Atuar de forma colaborativa com outras áreas envolvidas no processo de reserva e atendimento.
Seguir normas internas, políticas da empresa e boas práticas de atendimento ao cliente.
Manter postura profissional, empática e focada na solução das demandas do cliente.

Qualificações:
Competências e Habilidades Desejadas:
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade no uso de ferramentas digitais, sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens.

Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
Capacidade de negociação e persuasão.
Foco no cliente e orientação para resultados.
Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente (especialmente via WhatsApp).

Regime

Híbrido

Vagas

2