Sobre a vaga
Buscamos um Atendente de Restaurante que atue em um ambiente inclusivo, oferecendo atendimento de excelência a clientes com deficiência. O profissional será responsável por garantir a experiência gastronômica e o conforto de todos os visitantes, respeitando as diretrizes de acessibilidade e a qualidade do serviço.
Responsabilidades
- Recepcionar e orientar clientes, garantindo atendimento personalizado e acolhedor.
- Assegurar a correta apresentação dos menus e a comunicação de opções adaptadas.
- Manter a organização e higiene do espaço de atendimento, seguindo normas sanitárias.
- Colaborar com a equipe de cozinha e bar para otimizar o fluxo de pedidos.
- Registrar feedbacks e encaminhar melhorias ao gestor.
- Habilidades de comunicação e empatia para atender clientes com necessidades especiais.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
- Conhecimento básico de normas de higiene e segurança alimentar.
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir diretrizes de atendimento.
- Experiência prévia em restaurantes ou hotéis de serviço completo.
- Conhecimento de práticas de inclusão e acessibilidade.
- Familiaridade com sistemas de ponto de venda ou aplicativos de reservas.
- Capacidade de lidar com situações de reclamações de forma proativa.
- Aumento da satisfação dos clientes em 15% medido por pesquisas internas.
- Redução de reclamações de acessibilidade em 20%.
- Melhoria da eficiência do atendimento em 10% por meio de otimização de fluxos.
- Contribuição para o crescimento de faturamento por meio de upselling de pratos especiais.
