ATENDENTE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A **Humaniq Consultoria de RH** está conduzindo processo seletivo para empresa cliente.

📍 **Local de trabalho:** Manaus – Amazonas

## Principais atividades:

• Atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;
• Realizar vendas de produtos e serviços;
• Cadastrar clientes e operar sistema de gestão;
• Emitir e acompanhar laudos técnicos;
• Coordenar as rotas da assistência técnica;
• Organizar os atendimentos e prestar suporte à equipe técnica.

## Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente e vendas;
• Informática básica;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Facilidade com atendimento ao público e negociação.

## Remuneração e benefícios:

💰 Salário: **R$ 1.800,00**

• Comissão sobre vendas;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição.

## Perfil desejado:

Buscamos uma profissional organizada, dinâmica, comprometida, com perfil resolutivo, excelente relacionamento interpessoal e foco na satisfação do cliente.

• Experiência prática em suporte a usuários finais
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux
• Familiaridade com redes locais (LAN) e protocolos básicos
• Habilidade em diagnóstico de hardware e software
• Boa comunicação verbal e escrita em português

• Experiência com sistemas de ticketing como Zendesk ou ServiceNow
• Conhecimento em ITIL ou metodologias de suporte
• Certificação de suporte técnico (ex.: CompTIA A+, Microsoft MCSA)
• Capacidade de trabalhar em turnos e plantões

• Redução de 30% no tempo médio de resolução de chamados
• Manutenção de índice de satisfação do cliente acima de 90%
• Contribuição para documentação de processos que diminui retrabalho
• Impacto direto na retenção de clientes por meio de suporte ágil