ASSISTENTE DE VENDAS ONLINE

Venha fazer parte do Grupo IGL!No Grupo IGL, sabemos que o que nos torna excelentes são as pessoas que estão com a gente! Somos referência no setor de construção e acabamentos em Minas Gerais, com 60 anos de história através das marcas Viveza e BEL LAR. Aqui, a gente valoriza o bem-estar de cada colaborador e acredita em um ambiente inspirador, cheio de trocas, engajamento e momentos de descontração. É assim que criamos um lugar onde você se sente valorizado e motivado a crescer junto com a gente, vivendo uma trajetória de conquistas que vai além dos resultados.Responsabilidades e atribuições• Conhecer profundamente e participar de treinamentos sobre o mix de produtos comercializados pelo setor.• Oferecer orientações precisas aos clientes, proporcionando segurança e confiança.• Prestar atendimento personalizado com educação, cortesia e responsabilidade, visando fidelização.• Cumprir as diretrizes comerciais, respeitando prazos de entrega, preços e condições de pagamento.• Conhecer e aplicar a política financeira da empresa, observando atualização de preços e impacto em orçamentos pendentes.• Atender todos os clientes que entrarem em contato pelo atendimento online.• Verificar diariamente no sistema os estoques dos produtos e os prazos de entrega.• Realizar, acompanhar e dar retorno sobre orçamentos pendentes, buscando fechamento de vendas.• Abrir chamados para os setores de compras e logística conforme necessidade.• Encaminhar clientes potenciais para os vendedores da loja.• Identificar e triar necessidades dos clientes para direcionamento eficiente ao time comercial.• Realizar cadastro de novos clientes no sistema.• Atender ligações externas relacionadas ao setor.Requisitos e qualificações• Ensino médio completo. Desejável ensino superior cursando em áreas como Administração, Marketing ou Gestão Comercial.• Vivência com atendimento ao cliente online e presencial, elaboração e acompanhamento de orçamentos, conhecimento em produtos de varejo, cadastro de clientes, uso de sistemas de gestão para verificação de estoque e prazos, suporte à equipe de vendas, abertura de chamados internos e atuação em processos comerciais integrados.• Boa comunicação, empatia, proatividade, organização, foco em resultados, domínio de sistemas de atendimento e vendas, capacidade de trabalhar em equipe, atenção aos detalhes e habilidade para identificar e entender necessidades dos clientes.Informações adicionaisAlguns dos benefícios de fazer parte da nossa equipe:• Plano de saúde e odontológico: disponível a partir do primeiro dia de trabalho;• Refeitório na empresa;• Seguro de vida: 100% por nossa conta;• Atendimento online gratuito para cuidar da saúde física e mental;• Bônus Anual (à partir de 2 anos completos na empresa);• Projeto de Bolsa de estudos para o seu desenvolvimento.E tem mais!• Convênios com instituições de ensino;• Plataforma de bem-estar com descontos em academias;• Descontos em nossos produtos;• Vale-transporte;• Programa Presente de Casamento: vai casar? A gente celebra com você!• Happy Day: folga no seu aniversário;• Bônus por indicação contratada