Assistente de Relacionamento de Loja

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Recepcionar cordialmente todos os clientes nas lojas Claro, identificar asnecessidades de atendimento e direcionar ao autoatendimento das operaçõespossíveis; Prestar atendimentos rápidos (2° via de fatura, troca/ recebimento deequipamento, troca de chip, esclarecimento de dúvidas); Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de esperados clientes em loja; Realizar simulações de vendas, reforçando as regras comerciais, prazos, termoscontratuais, multas e benefícios da utilização dos produtos e serviços do portfóliocomercial Claro; Orientar o cliente a uma jornada mais fluida dentro das lojas Claro, orientando adegustação e utilização dos produtos e serviços disponíveis dentro do salão devendas; Manter a aparência, atitudes e postura dentro das lojas físicas e ambientesvirtuais Claro conforme direcionais do material Atitude e Postura utilizado naslojas.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial:  Cursando ensino superior, (metade do curso ou completo); Desejável experiência em vendas/ negociação e experiência com atendimento a clientes.É diferencial: Conhecimento em pacote office, nível usuário. Conhecimento em técnicas deatendimento ao cliente Negociação e técnicas de vendas. Extrovertido,educado, atencioso, compromisso com resultado, negociador, orientação parao cliente, proatividade, comunicação eficaz, resistência à pressão, qualidade emtudo que faz, organização, trabalho em time, gostar de pessoas e atendimento,compromisso com autodesenvolvimento, flexibilidadeInformações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!