Assistente de Relacionamento com Cliente

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe Central de Atendimento (CAA). Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.Responsabilidades e atribuiçõesNo seu dia a dia, você vai:Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente.Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED.Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável.Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente. Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino Superior em cursoExperiência Atendimento ao públicoConhecimentos Office intermediárioExcelente nível de comunicaçãoDomínio da língua portuguesaInformações adicionaisO que oferecemos:Plano de Saúde e odontológico;Cartão Farmácia;Seguro de Vida;Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);Day Off de Aniversário;Regime Hibrido;Auxílio Home Office;Vale-transporte ou Combustível;Bolsas de estudos;Wellhub by Gympass;Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.Horário de Trabalho:Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)