ASSISTENTE DE POS-VENDA

Sobre a Rodobens:Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.Por que a Rodobens?Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.A Rodobens é certificada pelo Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.Saiba mais sobre a área de atuaçãoVeículos ComerciaisSomos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários. Representamos também a marca de pneus Michelin, referência mundial em seu ramo, o que também nos torna a maior distribuidora de pneus de carga da América Latina.Responsabilidades e atribuições🎯 No dia a dia você irá:Assessorar a área do Pós-Vendas em todas as atividades e assuntos administrativos do Pós-Venda;Atender ao telefone anotando recados ou transferindo as ligações;Composição e atualização de cadastro de clientes e fornecedores;Conferir e regularizar (lançar no sistema SAP) as Notas Fiscais de despesas e fornecedores;Conferir e regularizar (lançar no sistema NBS) as Notas Fiscais decorrentes das atividades do Pós-Venda;Prestar assistência aos demais colaboradores do departamento de pós-vendas, orientando referente aos processos da área, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia;Auxiliar na documentação e organização de ordens de serviço, notas fiscais e gestão de estoque, seguindo os procedimentos da revenda, com o objetivo de manter a padronização dos processos;Organização e controle do itens de EPI, materiais de escritório e demais suprimentos demandados pela liderança do Pós-Venda;Apoiar no levantamento de indicadores nos sistemas de CRM, gerando relatórios de clientes ativos e inativos, para análise gerencial de vendas;Auxiliar na abertura e acompanhamento de processos de garantia (outros fornecedores), conferir documentações necessárias para submissão, acompanhar retornos e aprovações junto ao fabricante.Requisitos e qualificações📝 Para participar do nosso processo seletivo, você precisa ter:EscolaridadeEnsino Médio completo.HabilidadesComunicação, organização e trabalho em equipe.Atendimento ao cliente e negociação.Proatividade, senso de urgência e foco em resultados.Conhecimentos obrigatóriosPacote Office.Rotinas administrativas e atendimento ao cliente.Cadastro, faturamento e documentação básica.DiferenciaisExperiência em concessionárias.Conhecimento em processos Mercedes-Benz.Vivência em pós-vendas, CRM, NPS e Power BI.Informações adicionais📍 Local de trabalho:Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - Caruaru✅ Modelo de trabalho: Presencial📌 Benefícios pra você!RefeitórioVale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciadosCursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaPPRPrograma de Saúde Financeira – Super RicoWellhub (antigo Gympass)Clube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado🕑 Jornada de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de almoço