Descrição da vaga

A RedeFlex é uma empresa que atua no ramo de telefonia com máquinas de recargas, débito e crédito, além de ser um correspondente bancário. Ela busca investir em pessoas, visando proporcionar o melhor ambiente profissional, incluindo bons colegas. É por este motivo que a Redeflex procura sempre identificar, reter e desenvolver talentos. Seu propósito é estar com você sempre que precisar.

Missão: Atuar na análise individual dos atendimentos das áreas de SAC, Relacionamento e Negociação (cobrança) com avaliação de qualidade do atendimento realizado a clientes e colaboradores do Comercial.

Atribuições:
Apoiar na avaliação dos atendimentos realizados pelos colaboradores com aplicação dos critérios definidos no processo de monitoria;
Apoiar na solicitação de evidências dos atendimentos selecionados por amostragem para realização do trabalho de monitoria;
Apoiar na formalização da avaliação das monitorias realizadas e registrar o trabalho em sistema.

Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando;
Conhecimento básico em Pacote Office (principalmente Excel);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil analítico e facilidade para seguir processos.

Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica;
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Licença Maternidade Estendida;
Programas de ensino;
Seguro de Vida.

Venha para RedeFlex!

Fonte: solides