Descrição da vaga

Você é apaixonado(a) por Nutrição, gosta de cuidar das pessoas e busca aplicar seus conhecimentos técnicos em um ambiente dinâmico focado na melhor experiência do cliente?

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience Jr para fazer parte do nosso time de Atendimento. Nesta posição, você será a ponte entre nossos clientes e a nossa solução, garantindo um suporte humanizado, técnico e de excelência.

Formação: Graduação (ou formação técnica equivalente) em Nutrição ou áreas da Saúde.
Conhecimento Técnico: Domínio e conhecimento avançado no sistema WebDiet (requisito essencial).
Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente / Customer Experience.
Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita. Diferenciais e Soft Skills:
Empatia, resiliência e foco genuíno nas necessidades do cliente.
Proatividade, disciplina e forte atenção aos detalhes.
Agilidade de aprendizagem e boa capacidade de resolução de problemas.

Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento receptivo e ativo via chat e e-mail, prestando suporte de forma clara, humanizada e resolutiva.
Orientação Técnica: Tirar dúvidas técnicas sobre o uso da plataforma, auxiliando os clientes na navegação e na otimização de suas rotinas.
Acompanhamento e Métricas: Elaborar relatórios de atendimento e acompanhar métricas de satisfação e qualidade da operação.
Proatividade e Parceria: Desenvolver um relacionamento de parceria com os clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e prevenindo eventuais problemas.