Assistente de Backoffice

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um Assistente de Backoffice dedicado para integrar nossa equipe. O profissional terá como missão principal a execução de tarefas administrativas essenciais para o suporte das operações de atendimento ao cliente. Você será responsável por resgatar chamadas de clientes, garantindo o tratamento adequado e a disponibilização dessas informações, além de atuar como interface entre as áreas para assegurar que os SLAs sejam cumpridos. Sua atuação será vital para a otimização dos processos internos e para a manutenção da excelência no serviço que prestamos.Responsabilidades e atribuiçõesResgatar e tratar chamadas de clientes.Disponibilizar chamadas tratadas para os clientes.Fazer a interface entre as áreas.Garantir a entrega dentro dos SLAs.Otimizar processos internos.Requisitos e qualificaçõesExperiência com rotinas de backoffice.Conhecimento em atendimento ao cliente.Habilidade com ferramentas de comunicação (e-mail, telefone).Capacidade de organização e atenção aos detalhes.Boa comunicação interpessoal.Proatividade e senso de responsabilidade.Ensino médio completo.Desejável formação técnica ou superior em áreas administrativas.Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LONós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.NOSSO TIMESomos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOSJogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!