O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para integrar o nosso time. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos nossos clientes, ajudando na resolução de problemas relacionados ao uso do nosso produto, com muita empatia, paciência e foco em soluções.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

Prestar suporte técnico através de telefone, chat ou chamados aos usuários dos sistemas de gestão.
Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade;
Atuar na resolução de problemas técnicos e no melhor uso do sistema;
Contatos ativos para realizar feedbacks e testes com os usuários.
Reportar problemas sistêmicos á equipe de desenvolvimento.
Contribuir com relatórios, análises e tarefas da área, sempre com foco em aprendizado e melhoria contínua.

Informações adicionais sobre o cargo:

Atuação 100% Presencial;
Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta)
Disponibilidade para atuação no bairro Ouro Preto/BH

Requisitos

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino médio completo;
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
Conhecimentos: Pacote Office básico, noções de atendimento ao cliente e domínio com ferramentas tecnológicas
Habilidades Comportamentais Valorizadas: Comunicação clara, escuta ativa, paciência, foco no cliente, organização, agilidade, proatividade, resiliência e trabalho em equipe.

Diferenciais
Ficaremos felizes se você tiver:

Ensino Superior em andamento nas áreas de comunicação ou TI (Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas ou afins);

Benefícios

O que você pode esperar de nós?

🌟Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. 🌟

📈 Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

💡 Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

🎁 Plano de benefícios abrangente:

Vale refeição/alimentação (R$37,20 /dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias e sem desconto na folha de pagamento;
Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
Participação nos lucros da empresa;
Plano de saúde Unimed;
Plano odontológico;
Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
Clube de benefícios Hinova Mais;
Descontos em universidades;
Gympass;
Psicologia viva;
Conexa saúde;
Ginástica Laboral;
Massagem uma vez por semana;
Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
Desconto em plano de saúde para Pet's.