Analista de Suporte Junior

Aqui na RHGestor by Sólides, a gente acredita que suporte não é só resolver chamados é cuidar da experiência, gerar confiança e transformar dúvidas em soluções que fazem sentido de verdade. Se você gosta de tecnologia, curte ajudar pessoas, tem paciência para ouvir, organização para lidar com múltiplas demandas e sente satisfação em ver um cliente tranquilo depois de um bom atendimento, essa vaga pode ser para você. Um pouco mais do seu dia a dia: .Ser a primeira pessoa que o cliente encontra quando precisa de ajuda, garantindo um atendimento próximo, empático e que realmente resolve. Você vai atender por chat, e-mail, telefone e sistema de tickets, traduzindo o “tecnês” para uma linguagem simples e prática. .Além disso, vai investigar problemas, identificar causas, registrar soluções e acompanhar cada chamado até o final, mantendo o cliente sempre informado. Quando necessário, escalar casos mais complexos e atuar em parceria com os times de Produto, Desenvolvimento e Qualidade. .Aqui, feedback importa: você vai coletar insights dos clientes, sugerir melhorias, compartilhar aprendizados com o time e ajudar a evoluir processos, produto e a experiência como um todo sempre com espírito colaborativo e mão na massa.