Analista de Suporte Jr | Hospital São Carlos

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Analista de Suporte Jr, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao usuário: Lidar com diferentes perfis de usuários, muitas vezes sob pressão, garantindo clareza na comunicação e agilidade na solução. Gestão de incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas dentro dos prazos (SLA), priorizando corretamente as demandas. Conhecimento técnico em evolução: Necessidade constante de aprendizado em sistemas, redes, equipamentos e ferramentas corporativas. Diagnóstico de problemas: Nem sempre a causa do erro é evidente, exigindo raciocínio lógico e investigação. Alta demanda e urgência: Equilibrar volume de chamados com qualidade no atendimento. Trabalho em equipe: Interação com outras áreas de TI e fornecedores para resolução de problemas mais complexos. Padronização e processos: Seguir procedimentos, documentar atendimentos e manter registros atualizados.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Desejável conhecimento em Active Directory;Desejável conhecimento em Helpdesk;Informações adicionaisVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade de São Carlos.Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).