Analista de Suporte de TI / Infraestrutura

Buscamos um profissional de TI generalista, com perfil “mão na massa”, extremamente curioso e proativo.

Sendo o único profissional da área na agência, terá autonomia para gerenciar a infraestrutura, prestar suporte no dia a dia aos colaboradores (ambiente misto de Mac e Windows) e atuar como um verdadeiro Tech Concierge para os sócios da empresa, auxiliando desde configurações corporativas até o ecossistema tecnológico residencial deles.

🚀 Principais Responsabilidades:
🍎 1. Suporte VIP (Diretoria / Sócios):

📱 Ser o ponto focal para configuração, resolução de problemas e pareamento de dispositivos do ecossistema Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, MacBooks).
🕶️ Configuração e suporte a gadgets tecnológicos de lançamentos (ex.: Ray-Ban smart glasses, wearables de saúde etc.).
🏠 Suporte residencial ocasional aos sócios para instalação e configuração de Smart TVs, sistemas de som, automação e redes domésticas.
💻 2. Helpdesk e Suporte aos Usuários:

🎨 Atendimento ao time criativo, com suporte a iMacs, macOS e pacote Adobe.
🖥️ Atendimento ao time administrativo, com suporte a PCs, Windows e pacote Microsoft Office.
🛠️ Resolução de problemas de software: destravar máquinas, limpeza de memória, mapeamento de pastas, instalação e atualização de programas.
📚 Suporte às plataformas de gestão da agência, com vontade e curiosidade para aprender o funcionamento do Notion (base de conhecimento) e do Publi Manager (SaaS Financeiro), prestando suporte de primeiro nível e acionando o fornecedor quando necessário.
🤖 Dar suporte básico de uso e acesso ao pacote de ferramentas de Inteligência Artificial utilizadas na agência (Gemini, Claude, Midjourney, n8n etc.). A agência possui uma Gestora de IA; o papel do TI é garantir o funcionamento, acesso e ter curiosidade para apoiar.
🔧 3. Hardware e Infraestrutura Local:

🖥️ Gestão dos terminais: manutenção preventiva e corretiva de computadores, limpeza, troca de peças (memória, SSD etc.) e formatação/atualização de Sistemas Operacionais.
💾 Gerenciamento e fornecimento de equipamentos de backup para a equipe.
🌐 Manutenção básica de infraestrutura lógica e física: nobreaks, cabeamento, roteadores e switches.
🔩 Triagem e gestão do contato com assistências técnicas especializadas para consertos de hardware de alta complexidade.
☁️ 4. Redes, Nuvem e Administração (Foco em Google):

👤 Administração completa do ambiente Google Workspace, incluindo criação e exclusão de usuários, gestão de e-mails, permissões de pastas e segurança da informação com foco na LGPD.
🌐 Gestão de 3 links diferentes de internet, garantindo disponibilidade, balanceamento, avaliações constantes e proposição de melhorias de rede.
💳 Gestão de assinaturas de softwares corporativos e contas de telefonia.

📍 Local: Florianópolis/SC — Presencial
🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

Requisitos

☁️ Experiência prática com o painel de administração do Google Workspace.
🍎 Forte conhecimento em sistemas Apple, incluindo macOS e iOS.
🪟 Forte conhecimento em Windows e suporte aos usuários.
🌐 Noções sólidas de redes, incluindo gestão de múltiplos links, Wi-Fi e roteamento.