Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura. Objetivo Geral do Cargo: Garantir a conformidade, qualidade e padronização de todas as atividades executadas em campo pelas equipes de Infraestrutura Óptica. O profissional será o principal analista dos protocolos de entrega, assegurando a precisão dos dados operacionais e atuando como a ponte entre a operação de campo e os indicadores gerenciais da empresa. Competências:  Pensamento analítico, Organização, Atenção aos detalhes, Comunicação assertiva, Visão sistêmica, Disciplina operacional, Orientado a melhoria continuada, Senso crítico baseado em dados. Principais Responsabilidades e Atribuições Auditoria e Garantia de Qualidade (Foco Principal): Analisar e validar os protocolos de encerramento de Ordens de Serviço (OS) realizados pelos times de campo, conferindo minuciosamente a qualidade das descrições das atividades. Fiscalizar evidências fotográficas, relatos e padrões requeridos pela empresa, identificar não conformidades e formalizar o reporte ao supervisor da equipe para decisão sobre o encerramento. Gestão de Indicadores e Relatórios: Coletar e consolidar dados diários da operação de infraestrutura para o preenchimento e controle dos Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). Alimentar e manter dashboards operacionais, fornecendo à liderança técnica as informações necessárias para tomada de decisão. Elaborar relatórios gerenciais semanais, traduzindo os números da operação em análises claras sobre produtividade e qualidade do setor. Atividades Eventuais e Suporte Operacional: Deslocar-se eventualmente entre unidades de negócio, sedes ou filiais utilizando veículo da empresa para a realização de reuniões, alinhamentos presenciais ou auditorias pontuais (sem necessidade de transporte ou carregamento de materiais pesados). Atuar como apoio à gestão na reciclagem dos padrões junto aos times de campo. Requisitos e Qualificações Obrigatórios: Ensino Superior Completo ou em  fase de Conclusão em Redes, Telecomunicações, Administração, Gestão da Produção/Qualidade ou áreas correlatas). Domínio intermediário de ferramentas de planilhas (Excel ou Google Sheets) para consolidação de dados. Carteira Nacional de Habilitação (CNH categoria B ativa) para eventuais deslocamentos com veículo corporativo. Perfil analítico, com forte atenção aos detalhes, organização. Desejáveis (Diferenciais): Conhecimento prévio sobre a rotina de provedores de internet (ISP) ou infraestrutura de redes ópticas. Familiaridade com sistemas ERP operacionais. Benefícios: ?? Seguro de Vida e Auxílio funeral (extensivo aos dependentes) ?? Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa) ?? Vale Alimentação (R$28,00/Dia) Cartão Raio - Bandeira Visa) ?? Assistência Méd. Ambulatorial, Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin)após 90 dias ?? Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental) ??? TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país) ?? Descontos na Universidade La Salle ?? Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) ?? Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool.