Responsável pela gestão operacional, manutenção e crescimento das vendas da empresa dentro dos principais canais de marketplace. Atua desde o cadastro estratégico e otimização de anúncios até o acompanhamento de campanhas de performance digitais (Ads), monitoramento de estoque e análise de indicadores comerciais, focando no aumento de conversão e na eficiência da operação digital
- Gestão de Operação e Canais: Gerenciar a conta da empresa e a rotina diária dentro das plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.), garantindo a saúde das contas e o cumprimento das regras dos canais.
- Cadastro e Otimização de Catálogo: Realizar o cadastro de produtos, atualização de preços e otimização de títulos, fotos e descrições utilizando técnicas de SEO para e-commerce para ranquear melhor os anúncios.
- Gerenciamento de Campanhas (Marketplace Ads): Criar, monitorar e otimizar campanhas de anúncios pagos dentro das plataformas (ex: Mercado Livre Publicidade, Shopee Ads), acompanhando o retorno sobre o investimento (ROAS).
- Acompanhamento Logístico e Expedição: Monitorar o fluxo de pedidos integrados, faturamento e sincronização com o estoque da fábrica, garantindo que a expedição cumpra os prazos rígidos de envio rápida das plataformas.
- Análise de Dados e Indicadores: Acompanhar KPIs essenciais da área (como volume de vendas, faturamento, margem, curva ABC de produtos mais vendidos e taxa de conversão), utilizando ferramentas como Excel ou Google Planilhas.
- Monitoramento de Concorrência e Preços: Analisar o comportamento do mercado nos canais digitais, identificando oportunidades de novos kits de produtos ou ajustes de preço.
- Atendimento ao Cliente (SAC): Responder a dúvidas de pré-venda e pós-venda nas plataformas, solucionando problemas com foco em manter a reputação da loja no nível máximo (ex: Medalha Líder/Platinum)