Atuação hibrida em Sã Paulo ou Rio de Janeiro.Responsabilidades e atribuiçõesATIVIDADES:Criar jornadas personalizadas para guiar os usuários na jornada alinhando todas as etapas do funil (Aquisição, Ativação, Retenção, Conversão e Indicação);Desenvolver mensagens (copys) estratégicas para cada ponto de contato (e-mail, push notifications, in-app messages, etc.); Redigir textos persuasivos e alinhados ao tom de voz da marca, com foco em aumentar a taxa de conversão e fidelização;Segmentar comunicações conforme as diferentes personas, explorando oportunidades específicas de cada público;Realizar análises de cohort e segmentações aprofundadas para identificar oportunidades de crescimento em diferentes fases do ciclo de vida do usuário;Planejar, executar e analisar testes A/B (ou multivariáveis) para otimizar copy, ofertas e jornadas de usuário;Garantir que a experiência do cliente seja fluida e coerente em todos os canais, do onboarding à retenção;Coordenar com equipes de Produto, Product Marketing, Customer Success, Vendas e Dados para alinhar estratégias e obter resultados consistentes;Registrar aprendizados, práticas bem-sucedidas e áreas de melhoria, promovendo uma cultura de feedback e evolução contínua;Criar relatórios e dashboards que facilitem a tomada de decisão para stakeholders internos.Requisitos e qualificaçõesREQUISITOS:Ensino Superior Cursando ou Completo, em Marketing, Comunicação Social, Letras, Administração ou áreas correlatas;Conhecimento em ferramentas de CRM ( Braze ou Hubspot);Inbound Marketing (Trilhas, nutrição, experiência do lead/usuário, comunicações automatizadas);Mensuração e análise de dados (Excel, PowerBI e outros);Entendimento da jornada do usuário: conhecimento da jornada do usuário desde a aquisição até a retenção, com capacidade de mapear e otimizar cada etapa para melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão;Conhecimento com os canais de Lifecycle: conhecimento das propriedades e funcionalidades de canais como email marketing, SMS, WhatsApp e push notifications.Habilidade para identificar e utilizar o canal mais eficaz para cada etapa da jornada do cliente, otimizando a comunicação e maximizando o engajamento.Informações adicionaisVale-alimentação / refeição;Vale-transporte (para vagas híbridas ou presenciais).Wellhub (antigo Gympass);Psicologia Viva;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de Vida;Parceria com o SESC;Day Off de Aniversário.
Fonte: gupy
