Analista de Infraestrutura de TI - Observabilidade

Nosso time de TI é responsável pela sustentação e evolução de diversos serviços essenciais para a empresa, como sistemas operacionais, virtualização, serviços de autenticação, bancos de dados, monitoramento, redes e segurança da informação, atendendo tanto ambientes internos quanto ambientes de clientes.A vaga de Analista de Observabilidade Sênior tem como principal objetivo atuar na evolução da estratégia de observabilidade da organização, garantindo visibilidade, disponibilidade e desempenho dos serviços por meio da implementação, administração e evolução das plataformas de monitoramento, métricas, logs, traces e dashboards.Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com perfil proativo, que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e atuar em ambientes críticos, contribuindo para a melhoria contínua da infraestrutura.Temos vaga para facilitar a vida das pessoas junto desse time. Ficou interessado? Envie seu currículo! Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿Responsabilidades e atribuiçõesAtuar junto ao time de monitoramento e suporte a clientes.Acompanhar consoles de monitoramento.Tratar eventos de alertas.Alteração de recursos de hardware em servidores Virtuais.Notificar ações realizadas para equipe.Acompanhar grupo de Comunicação da equipe.Acionamento de equipes de apoio.Atendimento de Ligações Telefônicas.Requisitos e qualificaçõesResponsabilidades e atribuiçõesAdministrar, sustentar e evoluir as plataformas de observabilidade da organização.Desenvolver e implementar estratégias de monitoramento para infraestrutura, aplicações, bancos de dados, redes, containers e serviços em nuvem.Administrar ambientes Zabbix, Grafana, Instana e demais ferramentas de observabilidade.Criar e manter templates, dashboards, mapas, alertas, indicadores e painéis executivos.Definir métricas, KPIs, SLIs e SLOs para acompanhamento da disponibilidade e desempenho dos serviços.Desenvolver integrações entre plataformas de observabilidade, sistemas corporativos e ferramentas de ITSM utilizando APIs e Webhooks.Desenvolver automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e redução de atividades operacionais repetitivas.Atuar na análise de causa raiz (RCA) de incidentes relacionados à infraestrutura e aplicações.Apoiar equipes de Infraestrutura, Banco de Dados, Desenvolvimento, DevOps e Segurança na identificação e resolução de problemas.Administrar e realizar manutenção dos bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade, garantindo seu desempenho, disponibilidade e integridade.Participar da implantação de novos serviços garantindo aderência às boas práticas de observabilidade.Elaborar documentação técnica e disseminar boas práticas para as equipes.Participar de escalas de sobreaviso quando necessário.Experiência esperadaExperiência sólida com plataformas corporativas de observabilidade.Vivência em ambientes críticos e de alta disponibilidade.Experiência na construção de dashboards operacionais e executivos.Experiência em análise de métricas, logs, traces e indicadores de desempenho.Vivência em troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços.Experiência no desenvolvimento de automações utilizando scripts e APIs.Experiência com ambientes Linux.Vivência com containers e orquestração será considerada diferencial.Experiência em ambientes híbridos (on-premises e cloud) será considerada diferencial.Requisitos técnicosAdministração avançada de Zabbix.Administração avançada de Grafana.Experiência com Instana para observabilidade de aplicações e infraestrutura.Conhecimento em plataformas de gerenciamento de logs, como OpenSearch, Elasticsearch, Graylog ou similares.Conhecimento em conceitos de observabilidade, incluindo métricas, logs, traces, SLIs, SLOs e KPIs.Desenvolvimento de dashboards executivos e operacionais.Administração e manutenção dos bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade (PostgreSQL, MySQL/MariaDB ou equivalentes).Conhecimento em Linux para administração das plataformas.Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SNMP, ICMP e TLS).Experiência com Docker, incluindo implantação, administração e troubleshooting de containers.Conhecimento em APIs REST e Webhooks para integração entre ferramentas.Conhecimento em automação utilizando Shell Script, Python ou PowerShell.Capacidade de desenvolver scripts e automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e integração entre plataformas.Conhecimento em Git será considerado diferencial.Conhecimento em Kubernetes será considerado diferencial.Conhecimento em Prometheus, Alertmanager e VictoriaMetrics será considerado diferencial.Conhecimento em OpenTelemetry será considerado diferencial.Habilidades comportamentaisPerfil analítico e visão sistêmica.Excelente capacidade de troubleshooting.Boa comunicação técnica e interpessoal.Organização e documentação.Trabalho em equipe e colaboração.Proatividade e senso de responsabilidade.Facilidade para aprendizado contínuo.Capacidade de liderar iniciativas técnicas e propor melhorias.Formação e cursosEnsino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Cursos voltados para Observabilidade, Zabbix, Grafana, Instana, Linux, Docker, Kubernetes, Automação ou Cloud serão considerados diferenciais.Certificações desejáveisZabbix Certified Specialist (ZCS).Zabbix Certified Professional (ZCP).Grafana Certified Associate.IBM Instana Technical Sales Intermediate ou certificações equivalentes da plataforma Instana (desejável).CKA – Certified Kubernetes Administrator (diferencial).LFCS – Linux Foundation Certified System Administrator (diferencial).ITIL Foundation.Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 12h e das 13h12 às 18h.Oportunidade para trabalhar remoto.