Analista de CRM VD II (Internacional - Colômbia)

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesIntegrando nossa equipe de CRM, você terá a oportunidade de atuar em um cenário dinâmico e desafiador. Somos um time pequeno e temos um cenário muito desafiador, o candidato ideal deve ser resiliente e se motivar frente aos vários desafios funcionais e técnicos da posição. É imprescindível saber e gostar de trabalhar em equipe, ter uma excelente comunicação escrita e verbal, bem como estar aberto à dar e receber feedbacks constantes para contornar e vencer os desafios juntos. Enxergamos muitas oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e crescimento nesta posição.. Sua atuação será fundamental para impulsionar as estratégias de CRM e o crescimento do canal de Venda Direta na Colômbia, por meio das seguintes responsabilidades:. PLANEJAR: as estratégias de CRM para o canal de Venda Direta na Colômbia, alinhadas aos objetivos de negócio e necessidades da organização de curto e médio prazo. Isso significa que você vai estar inserido em contextos diferentes ao mesmo tempo e trocando informações com os times locais da Colômbia para criação, validação e atualizações das ações táticas e de CRM;. EXECUTAR: a implementação da estratégia de CRM através da plataforma Salesforce Marketing Cloud, configurando campanhas e jornadas usando email, sms, push e WhatsApp—incorporando melhores práticas para garantir a qualidade de todas as campanhas e a adesão ao planejamento estabelecido;MONITORAR: o desempenho das campanhas/jornadas e a evolução da saúde e reputação dos nossos IPs/subdomínios, analisando e compartilhando os resultados de engajamento semanalmente com o objetivo de gerar insights e recomendações para aprimoramento operacional e otimização das campanhas, assegurando eficiência no uso dos recursos disponíveis, reportando riscos e desvios de execução;COLABORAR: com as equipes internas do próprio time de CRM e com times locais na Colômbia, colocando a mão na massa para fazer ajustes táticos necessários na estratégia e campanhas em andamento;CONSTRUIR: visualizações e apresentações com o objetivo de comunicar de forma clara as análises e insights para times técnicos e não técnicos;Requisitos e qualificaçõesSuperior completo (Adm, Marketing, Engenharia, Computação e/ou áreas correlatas);Conhecimentos de Salesforce Marketing Cloud (AMPScript para criação de conteúdos personalizados e dinâmicos; Email, Mobile e Automation Studios; Journey, Content e Audience Builder; SQL e estrutura de dados tipo data extensions e listas para clusterização e segmentação de bases para disparo de campanhas)Facilidade em atuar com dados de fontes ainda não sistematizadas em bancos de dados, tanto a sua manipulação quanto na busca destes dados junto às áreas de negócios;Pacote Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) nível intermediário/avançado;Experiência com planejamento de estratégias e de canais;Conhecimentos adicionais que fazem a diferença:Capacidade de comunicação em Espanhol;Certificação Marketing Cloud Specialist ou Marketing Cloud Consultant;Vivência e experiência em Venda Direta;Conhecimento em construção de relatórios e acompanhamento em ferramentas de visualização de dados (Tableau, Data Studio, Looker, etc.)Conhecimentos técnicos em HTML, CSS, JavaScript, GTL e/ou Python. Informações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita. Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.