Analista de CRM Júnior (Estratégia - híbrido | Osasco/SP)

Oportunidade surgindo na
4MK para Analista de CRM Júnior (estratégia - híbrido | Osasco/SP).



Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para
atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de relacionamento com
clientes. O profissional será responsável por transformar dados em estratégias
de comunicação, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e
conversão dos clientes.Buscamos um perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados e  Produto e Tecnologia, garantindo a excelência na execução das ações de CRM.



Se você gosta de desafios e se identifica com a gente, inscreva-se!Responsabilidades e atribuições·       
Planejar,
desenvolver e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, Push
Notification e WhatsApp.

·       
Criar
e gerenciar segmentações de clientes com base em critérios de negócio e
comportamento.

·       
Desenvolver
e acompanhar jornadas de relacionamento automatizadas.

·       
Garantir
a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas.

·       
Realizar
testes A/B e propor melhorias para aumentar os indicadores de desempenho.

·       
Monitorar
métricas como taxa de abertura, CTR, CTOR, conversão, descadastro e
engajamento.

·       
Elaborar
relatórios gerenciais e análises de resultados das campanhas.

·       
Atuar
em conjunto com as equipes de Marketing, BI, Produto e Tecnologia na definição
de estratégias de relacionamento.

·       
Apoiar
na documentação de processos e boas práticas da área.

·       
Garantir
a conformidade das campanhas com a LGPD e as políticas de governança de dados. 
·        Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesFormação

Ensino superior
completo ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda,
Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas
correlatas.



Conhecimentos
obrigatórios

·       
Experiência
com CRM e Marketing de Relacionamento.·       
Conhecimento
em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe
Campaign, RD Station, HubSpot ou similares).

·       
Experiência
com segmentação de clientes e gestão de campanhas.

·       
Conhecimento
em indicadores de desempenho de CRM.

·       
Domínio
do Pacote Office, especialmente Excel.



Será considerado um
diferencial

·       
Conhecimento
em Power BI ou Tableau.

·       
Noções
de SQL para análise de dados.

·       
Experiência
com Insider Campaign

·       
Conhecimento
em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).

·       
Vivência
em empresas de grande porte ou consultorias.Soft Skills


·        

Senso crítico e visão analítica orientada a resultados.


·        

Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.


·        

Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das informações.


·        

Curiosidade, aprendizado contínuo e espírito inovador.


·        

Boa comunicação interpessoal e postura consultiva. 
·        

Proatividade para propor melhorias e explorar novas soluções digitais.Informações adicionais
• Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 3x na semana - Osasco/SP);• Assistência Médica 100% custeada pela 4MK (com coparticipação);• Assistência Odontológica 100% custeada pela 4MK;• Assistência para Saúde Mental;• Vale Alimentação e Refeição;• Cartão de Benefícios Flexíveis - Auxílio Home Office;• Auxílio Creche (para filhos até 71 meses);• Seguro de Vida em Grupo;•  PLR;• Day Off de Aniversário;• Contratação CLT.