Analista de Atendimento de Benefícios Pleno

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se inscreva agora mesmo!Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que você vai ter:Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, valores, políticas, limites e prazos (via chamados, chatbot e/ou email);Processar nos postais das operadoras inclusões, exclusões e/ou alterações de beneficiários nos planos de saúde e odontológico;Auxiliar ex-colaboradores com o processo de extensão, continuidade e portabilidade de plano;Analisar e tratar as inconsistências apuradas durante a conferência da folha de pagamento (tanto na operadora quanto no sistema de folha do cliente);Analisar e tratar as movimentações e transferências dos colaboradores transferidos, observando a politica de benefícios do cliente;Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora e/ou outro canal;Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido);Acompanhamento e baixa de faturas no portal da operadora, bem como abertura de chamado para área técnica responsável pelos pagamentos dos boletos;Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado;Apurar e enviar para as operadoras de seguro de vida, massa mensal atualizada para processamento do faturamento;Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo;Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso e movimentações;Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 48h úteis do recebimento;Registrar todos os atendimentos e movimentações realizados, no módulo operacional Acrisure Web;Requisitos e qualificaçõesSeria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (excell intermediário - obrigatório);Conhecer rotinas operacionais de benefícios (Saúde, Odontológico e Seguro de Vida);Conhecimento em processamento de movimentações nos sites das operadoras de plano de saúde e odontológico;Conhecimento em acompanhamento de sinistros seguro de vida (será um diferencial);Conhecimento em normas da ANS;Conhecimento sistema de folha de pagamento TOTVS (será um diferencial)Superior cursando em áreas correlatas.Informações adicionaisBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Vale-Transporte;Seguro de Vida;Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, OferecemosÓtimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;Day-off no dia do seu aniversário;Cartão farmácia;Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);Parceria com Sesc;Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema;Total Pass (Convênio Academia);Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;Horário de trabalho: De 09:00 às 18:00 hs presencial (Podendo ser híbrido após período de experiência)Local de trabalho: Bairro Buritis - Belo Horizonte / MG