Somos uma empresa que utiliza a tecnologia para revolucionar a saúde, tornando o mundo profissional mais eficiente e agregando valor real à trajetória de milhares de pessoas. Desde 2017, desenvolvemos soluções inovadoras para médicos e profissionais de saúde. Inicialmente simplificamos burocracias, agora acompanhamos toda a trajetória profissional, desde o início até a aposentadoria. Contamos com mais de 40 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções. Com uma equipe de mais de 400 colaboradores em todo o Brasil, nossa missão é clara: facilitar a jornada diária dos profissionais de saúde e transformar a forma de cuidar de pessoas 💙Estamos em busca de um Analista de Atendimento Contábil empático, ágil e com veia consultiva para ser o elo de confiança entre a Amigo Tech e nossos clientes! Se você ama ajudar pessoas, possui clareza na comunicação e quer atuar na linha de frente resolvendo dúvidas sobre rotinas contábeis, envio de documentos e notas fiscais simples, essa vaga é para você. Aqui, você não apenas atende via chat, WhatsApp e e-mail, mas atua como um facilitador estratégico, garantindo que nossos processos sigam padrões de excelência e que a experiência do cliente seja sempre humanizada e precisa. Procuramos alguém com ensino médio completo (preferencialmente cursando técnico ou superior em áreas administrativas), que tenha facilidade com rotinas, organização impecável e a habilidade de lidar com multitarefas sem perder a agilidade. Venha para um ambiente colaborativo onde seu atendimento ajuda a construir o sucesso de centenas de empresas!Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail com cordialidade, clareza e postura consultiva.Realizar abertura, classificação e atualização de chamados conforme fluxo operacional.Executar rotinas básicas de atendimento contábil (envio de documentos, notas fiscais simples, orientações iniciais etc.).Direcionar solicitações corretamente para outras áreas seguindo os fluxos definidos.Zelar pela qualidade e agilidade das respostas, respeitando SLAs estabelecidos.Utilizar e atualizar planilhas, CRM e sistemas internos.Identificar situações recorrentes e reportar aos líderes para melhoria de processos.Seguir os scripts, templates e playbooks de atendimento, garantindo padronização.Apoiar clientes no uso dos Sistemas Amigo.Contribuir para um ambiente colaborativo e centrado no cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas.Boa comunicação oral e escrita.Organização e facilidade com rotina e processos.Capacidade de multitarefa e priorização.Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente.Informações adicionaisO que você vai encontrar por aqui: 🏥 Convênio Médico (SulAmérica): cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.😬 Convênio Odontológico (SulAmérica): para manter o sorriso bonito e saudável.🍽 VR/VA no Swile: seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição.🤝 Sesc: um conjunto de serviços oferecidos pelo Serviço Social do Comércio para trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo (e seus dependentes).👶 Auxílio Creche: apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.👓 Auxílio Lente: um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.🚌/🚗 Vale-Transporte ou Combustível no Swile: você escolhe como quer se locomover, seja de transporte público ou no seu carro.🌎🚀 Open English: descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.🏋️🧘 Total Pass: mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.Diversidade & InclusãoNossas oportunidades são abertas a todos os talentos, independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião, estado civil, deficiência, configuração familiar ou qualquer outra característica pessoal. Aqui, o que importa é o seu potencial e quem você é.
Fonte: gupy
