ANALISTA CLOUD OPS SÊNIOR

A Proative Technology é especialista em serviços gerenciados de TI e acredita que pessoas incríveis constroem empresas extraordinárias. Somos reconhecidos como Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo, reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo, colaborativo e orientado ao desenvolvimento.

Se você busca um ambiente onde possa atuar com tecnologia de ponta, ambientes críticos, Cloud Computing e desafios que exigem alto nível de conhecimento técnico, a Proative é o lugar certo para você.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista Cloud Ops Sênior, com foco na sustentação, confiabilidade e evolução de ambientes cloud críticos. Essa posição é ideal para profissionais que desejam atuar como referência técnica, contribuindo para a estabilidade dos serviços, resolução de incidentes complexos e evolução contínua da operação.

Responsabilidades

• Liderar o diagnóstico e a resolução de incidentes críticos e de alta complexidade em ambientes cloud;
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e apoiar iniciativas de Problem Management;
• Definir e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos para eliminação de recorrências;
• Projetar e implementar automações e melhorias de arquitetura que aumentem a confiabilidade e eficiência operacional;
• Atuar como referência técnica para os times de operação, apoiando e desenvolvendo analistas de diferentes níveis;
• Revisar e evoluir runbooks, procedimentos e boas práticas operacionais;
• Participar de processos de Change Management, garantindo governança e redução de riscos;
• Interagir com times de engenharia, cloud, infraestrutura e fornecedores para garantir a continuidade dos serviços;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua relacionadas à observabilidade, automação e performance;
• Garantir o cumprimento de SLAs e a qualidade operacional dos ambientes.

Qualificações Necessárias

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em operações e sustentação Cloud, atuando em ambientes produtivos;
• Experiência na resolução de incidentes de alta complexidade e gestão de problemas;
• Capacidade de atuar como referência técnica e apoiar times de operação;
• Boa comunicação e capacidade de interação com áreas técnicas e stakeholders.

Conhecimentos Técnicos

• Experiência em ambientes AWS, Azure ou GCP;
• Conhecimento avançado em: Compute, Storage, Banco de Dados, Logging/Monitoring, Redes e Segurança.
• Sistemas Operacionais Linux e Windows;
• Automação e Infraestrutura como Código (Terraform, Ansible ou similares);
• Linguagens de script (Python, Shell ou similares);
• Ferramentas de observabilidade e monitoramento;
• Conceitos de SRE, observabilidade, troubleshooting e gestão de incidentes;
• Processos ITSM (Incidente, Problema e Mudança).

Desejável

• Certificações Cloud (AWS, Azure ou GCP);
• Conhecimento em Kubernetes e containers;
• Experiência com pipelines CI/CD;
• Conhecimento em observabilidade avançada e práticas de SRE;
• Vivência com ambientes multi-cloud;